Читати книгу - "10 успішних компаній. Нова якість підприємництва в Україні, Олег Криштопа"

Особливого навчання для покоївок нема. Після співбесіди і працевлаштування вони відправляються на стажування — прибирання з участю когось досвідченішого. І після цього вже починають власну кар’єру. Засновники компанії написали для своїх працівниць книжечку, так званий мануал. Тут — відповіді на всі питання, які можуть виникнути щодо роботи.

— Ми навчили свій персонал правильно працювати, ми самі багато чого навчилися у бізнесі, але є одна річ, яку ми так і не навчилися робити, — сміється Павло. — Це прибирати самим. Ми за те, щоб довірити цю справу професіоналам.

— На якомусь із бізнес-тренінгів я почув таку пораду: займіться тим, що ви любите, — підхоплює Ілля. — Мовляв, любите керувати авто — возіть людей і так далі. Так ось ми своїм існуванням спростовуємо цей стереотип. Ми прибирати не любимо і, може, саме завдяки цьому й існуємо.

ЦІНОВИЙ ДІАПАЗОН

Захопити й утримати клієнта стає дедалі важче, але «Чиста Хата» використовує свої основні козирі: низькі ціни, а також гнучку систему знижок. Наприклад, якщо людина хоче щотижневе прибирання — це буде дешевше. Вартість одного прибирання — чотириста гривень. При замовленні пакета послуг — уже виходить по триста. Що більший об’єкт — то більша знижка. Загалом — до тридцяти відсотків. Є додаткові послуги: миття вікон та побутової техніки, прання та прасування і знамените приготування борщу. Можна замовити і це все в комплексі — у вигляді генерального прибирання теж зі знижкою. Нова послуга «Чистої Хати» — прибирання після ремонту. Клінінгові компанії роблять це за сім тисяч гривень, а у «Чистої Хати» — дві тисячі гривень. Ще одне ноу-хау — хімчистка м’яких меблів.

НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ

Ні в Іллі, ні в Павла немає жодної бізнес-освіти. Вчилися всього на практиці — тобто на власних помилках. Однак самоосвітою займаються. Ілля, наприклад, вчиться маркетингу та створення сайтів. Опанував програму CRM. Вона дозволяє бачити, саме завдяки чому клієнт зробив замовлення: рекламі у Фейсбуці, на сайті, в іншому місці.

У Павла інша спеціалізація — він більше цікавиться клінінговою технікою та миючими засобами.

ТЕХНІКА

— Ми обрали «Мерседес» серед техніки, — каже Павло. — Це «Karcher».

Ця техніка, звісно, дорожча за аналоги. І, звісно, значна частина ціни — суто за бренд. Однак є незаперечні плюси: вона довго не ламається плюс легка в обслуговуванні.

Ще один плюс суто психологічний — для клієнтів. З одного боку недороге прибирання, а з другого — дорога техніка, яка гарантує якість.

У «Чистої Хати» є пароочисники, будівельні пилососи, хімчистка.

А от побутові пилососи «Чиста Хата» купує в українського виробника. У нього немає марки — він просто виготовляє зручну легку базову модель під замовлення.

ЯК МИЛИ ПАМ’ЯТНИК

Ілля постійно придумує, як зробити безкоштовне промо. На одному з ярмарків у Києві «Чиста Хата» ­пообіцяла забезпечити чистоту. А оскільки все це відбувалося біля пам’ятника Вернадському, то родзинкою програми мало стати його миття.

Ілля та Павло удвох підтримували чистоту на ярмарку і наприкінці справді помили пам’ятник. Статтю про них написали, хоча результату це не дало.

ЧИСТА НАБЕРЕЖНА

Набережна біля «АРТ Причалу» вже кілька років як з весни до осені приваблює тисячі людей. Тут гуляють, п’ють пиво, просто сидять. А оскільки сміттєвих баків там не було, то сміття розвелося скрізь — і на березі, і у воді. І от «Чиста Хата» заявила у Фейсбуці: прибираємо набережну біля «АРТ Причалу» такого-то числа о такій-то годині. З нас рукавиці, пакети і вода, з вас — присутність.

— Ми планували це і як добру справу, і частково як промо, — згадує Павло. — Але не надто вірили, що акція буде успішною — думали, поприбираємо втрьох — з Іллею та його дівчиною Яною. І от приходить той день, ранок, Ілля з Яною приїхали раніше, і він мені дзвонить: Паха, бери води якомога більше, і рукавиць, і пакетів. Що сталося? — питаю. Та тут багато людей прийшло.

Всього зібралося близько тридцяти волонтерів. Приїхало телебачення. На акцію звернула увагу навіть міська влада, яка пригнала самоскид для вивозу сміття. Його заледве вистачило — так багато було сміття. За день «Арт Причал» відчистили. Втомилися не лише збирати, а й носити стодвадцятилітрові пакети.

У результаті дали інтерв’ю для чотирьох телеканалів. І від перевтоми забули сказати, що це проект «Чистої Хати». В сюжетах їх підписали громадськими активістами. Так замість реклами вийшла просто гарна соціальна акція. Але хлопцям сподобалося. Планують