Читати книгу - "Мій бос — ідіот, Томас Еріксон"

З ІНШОГО БОКУ…

…жовтий, життєрадісний і говіркий претендент на посаду, який з усіх сил намагається себе продати на першій же співбесіді на роботі, на жаль, на другий етап співбесіди запрошений не буде. Навіть якщо спосіб спілкування цього жовтого персонажа — позитивний, і все, що ця людина каже, звучить ідеально, синій начальник поставить кілька контрольних запитань. І на цьому все посиплеться. Жовта людина не може відповісти, як вона виконала своє останнє завдання на попередній роботі. Є ризик, що вона зовсім не прочитала, на яку саме посаду і яку роботу претендує, і вона може навіть назвати представника відділу кадрів, який проводить співбесіду, чиїмсь іншим іменем.

Можливо, це все — не так критичні речі, але вам, як синьому начальникові, це щось говорить про людину, що сидить перед вами.

Однак припустимо, що як у синього начальника ви маєте кілька підлеглих з переважним жовтим кольором. Вони хочуть розважатися на роботі, їм потрібне натхнення. Вони хочуть відчувати й переживати різні речі.

Як ви з цим впораєтесь?

Я вже в школі награвся фантиками. Цим людям треба подорослішати й стати серйознішими.

Правильно. Колега із занадто великою кількістю жовтого виглядає у ваших очах як вибуховий ядерний реактор посеред офісу. Проте жовті хочуть на роботі нових переживань і вражень. Як ви можете задовольнити цю потребу? Ви знаєте, що вони продукують цікаві ідеї для творчих починань, які ніхто інший не придумав би. Вам потрібно надати їм досить багато простору.

Жовті працівники в гарному настрої спроможні творити чудеса, але похмурі та засмучені можуть вставляти палки в колеса іншим. Якщо ви зможете створити цікаве та доброзичливе робоче середовище, то дозволите їм розвиватися. Вам не потрібно розуміти, чому хороша атмосфера в компанії може бути для когось такою надзвичайно важливою, бо все, що вам потрібно зробити, це повірити мені, що жовті справді так уважають.

Вам також не потрібно бігати навколо них і намагатися жартувати — залиште це жовтим. Просто проявляйте деякий ентузіазм, коли вони бігають туди-сюди й радісно галасують. Навіть якщо ви цього всього не бере в роботу, а боги знають, що жовті практично ніколи не видають на-гора обдумані пропозиції, але доки вони вам викладають свої геніальні думки, ви принаймні можете це вислухати з приязною посмішкою на обличчі.

Ще одна невеличка порада: якщо ви виявите, що жовта колега повністю втратила зв’язок із реальністю, попросіть її записати свої пропозиції на папері. Це — краще, ніж змішувати їхню пропозицію з багнюкою на першій же розмові. Або попросіть її написати вам лист електронною поштою. Напевно, так буде простіше. Поясніть, що ви хочете, щоб було в тому листі. НЕ вважайте, що в цьому разі ви думаєте з цією людиною однаково. Поясніть, що ви хочете побачити, яка мета всього задуму, які можна встановити цілі й попросіть додати конкретики щодо плану дій. Якщо потрібно, також можете запитати, що насправді зміниться на краще, якщо будуть упроваджені рекомендації з цієї ініціативи.

Існує велика ймовірність того, що жовтий працівник нічого взагалі не напише, тож вам не доведеться нічого робити, правда? З іншого боку, якщо ця людина насправді складе серйозний документ і надішле його вам, у вас з’явиться відправна точка. У такій ситуації, можливо, варто справді детальніше розглянути запропоновану ідею.

Не забудьте зосередитись на працівникові як на людині. Час від часу зупиняйтесь біля робочого столу свого жовтого працівника й цікавтеся, що в нього та як. Ставте більше особистих питань. Слухайте уважно й спробуйте поставити кілька ненав’язливих уточнювальних запитань. Покажіть їм, що ви дбаєте про своїх працівників. Оскільки це справді виходить за межі ваших пріоритетів, вам, мабуть, доведеться вдосконалити свої робочі процедури, щоб не забувати це робити.

Я знаю, ви — далеко не найкращий натхненник. Однак, якщо на ранковій зустрічі вам вдасться задати усій команді бадьорий і жвавий тон, жовті це оцінять. Якщо ви почули якийсь кумедний жарт — розкажіть його. Покажіть, що ви маєте почуття гумору. Це потребує всього хвилину.

Ще одне: те, що я писав про червоних працівників, актуально і в разі з жовтими, які теж ненавидять деталі та факти — як вампіри ненавидять сонячне світло. Обговорювати з ними якусь формулу в Excel — це як примусити любителів тварин дивитися на забій. Не робіть цього. Залучіть жовтого підлеглого до роботи в групі з кимось, хто уважний до деталей, але не сподівайтеся, що він матиме 100% розуміння всього, що відбувається. Такі очікування — нереальні.

ВАШІ ЗЕЛЕНІ ПІДЛЕГЛІ ВІДПОВІДНІСТЬ: ХОРОША

…їм подобається ваш спокійний і розміряний темп. Їм подобається, що ви не здіймаєте бучу, тож вони не відчувають постійного стресу, який часто завдають їм червоні та жовті боси. Вони цінують ваше терпіння, адже завдяки йому вони мають час, щоб відчути ситуацію. Вони знають, що в разі потреби ви приділите їм стільки часу, скільки потрібно для виконання якоїсь роботи — і навіть більше.

Вони також вражені вашим професіоналізмом і хотіли б самі бути такими ґрунтовними експертами у цій галузі. Зеленим часто бракує впевненості в собі, але вони відчувають упевненість у роботі з таким компетентним начальником, як ви.

Я припускаю, що сині боси приваблюють зелених працівників спокійним і передбачуваним робочим середовищем. Навіть якщо зеленим працівникам не дуже подобаються рутинні процедури, вони все одно будуть добре виконувати раз за разом одноманітні завдання. Якщо вони знають, що робити, то робитимуть це. В цьому ви з ними маєте багато позитивних точок дотику.

З ІНШОГО БОКУ…

…є ризик, що ви не будете спілкуватися один з одним. Зелені люб­лять говорити про емоції, вони хочуть знати, що ви думаєте і що відчуваєте. Я знаю, це трохи напружує. Проте саме так функціонують зелені.

Вони можуть сприймати вас як дуже холодну людину. Їм здається, що ви не дуже любите людей і занадто критичні. Ви виявляєте навіть найменшу помилку й просто рефлекторно тикаєте людину в неї. Я розумію, що ви були б ефективним контролером якості, але зелені чутливі до критики, особливо, якщо це відбувається перед людьми. Якщо на зустрічі ви нагадаєте Беріт, що вона минулого тижня справді нехтувала клієнтом X, вона просто опустить очі долу і нічого не відповість. Це не означає, що вона не погоджується з критикою. Це просто означає, що вона не збирається публічно висловлювати те, що насправді думає про вашу хворобливу анальну фіксацію.

Тоді як — не зважати на помилки? Хіба якість — не найважливіше?

Гаразд, диявол справді криється в деталях. Однак ми тут говоримо про людей, а не про промислових роботів. Ви повинні розуміти, що в них є почуття і що на них впливають інші речі й люди, а не тільки ви.

Зелені часто наголошують на тому, що вони не знають, що на думці. Те,