Читати книгу - "Коучинг на колесах, Олена Блінова"

Крок 2: Ідея

Тепер визначаємо конкретну мету чи ідею. Це ніби вибрати, яку саме картину ви хочете намалювати.

📌 Приклад:

Тренер: «Яку ключову ідею ти хочеш реалізувати зараз?» Менеджер: «Хочу зробити так, щоб моя команда стала найкращою у продажах в регіоні».

Крок 3: Дії

Наступним етапом є складання плану конкретних кроків. Це як розкласти маршрут по точках, які треба пройти, щоб дістатися до цілі.

📌 Приклад:

Тренер: «Що конкретно ти будеш робити, щоб досягти цього?» Менеджер: «Організую регулярні тренінги, особисто поспілкуюся з кожним продавцем і дам їм чіткі рекомендації щодо роботи з клієнтами».

Крок 4: Ефективність

Тут менеджер аналізує, як зробити свої дії максимально ефективними. Це як перевірити налаштування інструментів, щоб працювати швидше і якісніше.

📌 Приклад:

Тренер: «Як ти можеш покращити ці дії?» Менеджер: «Буду регулярно збирати зворотний зв'язок від команди і коригувати план, якщо побачу, що щось не працює».

Крок 5: Результат

Останній крок – чітке визначення, як саме буде зрозуміло, що результат досягнуто. Це як поставити прапорець у точці призначення на карті.

📌 Приклад:

Тренер: «Як ти зрозумієш, що твоя ідея реалізована?» Менеджер: «Коли моя команда займе перше місце в рейтингу регіональних продажів і продавці будуть вмотивовані та задоволені своєю роботою».

Чому модель ЛІДЕР ефективна?

Модель ЛІДЕР працює, бо допомагає менеджеру системно рухатися від своїх особистих якостей до конкретних результатів. Вона створює чітку структуру для професійного розвитку, де менеджер відчуває відповідальність за свої результати та чітко розуміє, що і навіщо він робить.

ЯК ВИБРАТИ ПРАВИЛЬНУ МОДЕЛЬ?

Вибір правильної коучингової моделі – це як підібрати ключ до конкретного замка. Якщо ключ підходить, двері відкриваються легко і швидко. Саме тому важливо вміти підбирати модель, яка максимально відповідає потребам навчання менеджера.

Ось орієнтовна схема вибору моделі під різні навчальні задачі:

✔ Менеджеру потрібно чітко визначити свою мету і знайти шляхи її досягнення – найкраще підходять моделі GROW або TGROW.

✔ Менеджеру потрібен конструктивний зворотний зв’язок про його роботу – використовуй модель ОСБ.

✔ Менеджер хоче проаналізувати свої минулі дії, зрозуміти помилки і зробити висновки на майбутнє – використовуй модель STAR.

✔ Менеджеру важливо розвинути особистий потенціал, знайти внутрішню мотивацію і створити план особистісного зростання – оптимальною буде модель ЛІДЕР.

Як це виглядає на практиці? Приклади ситуацій:

📌 Ситуація 1: Менеджер каже: «Я не розумію, чого мені потрібно досягти».

Використовуємо модель GROW або TGROW, допомагаючи чітко визначити мету та знайти шляхи її реалізації.

📌 Ситуація 2: Менеджер має конкретні проблеми з минулими діями: «Моя остання акція була невдалою, і я не розумію, чому».

Використовуємо модель STAR, щоб допомогти йому детально проаналізувати ситуацію, зробити висновки та уникнути помилок у майбутньому.

📌 Ситуація 3: Менеджер хоче зрозуміти свої сильні сторони та покращити особисту ефективність.

Вибираємо модель ЛІДЕР, щоб менеджер чітко усвідомив свій потенціал, сформулював ключову ідею, визначив ефективні дії та досяг конкретних результатів.

📌 Ситуація 4: Менеджеру потрібно отримати конструктивний зворотний зв'язок і навчитися самостійно аналізувати свої дії.

Найкраще підходить модель ОСБ, яка допоможе йому чесно оцінити свої дії, зрозуміти, що покращити, і сформувати конкретні кроки змін.

Менеджер – головний гравець у процесі

Важливо пам'ятати:

Вибір правильної моделі коучингу залежить від того, яку конкретно проблему чи завдання менеджер має вирішити. Ефективний тренер – це як досвідчений лікар, який точно підбирає лікування залежно від конкретної ситуації та потреб людини. Саме це гарантує досягнення найкращих результатів у розвитку менеджерів.

ІНСТРУМЕНТИ ДЛЯ ЕФЕКТИВНОЇ КОУЧИНГОВОЇ РОЗМОВИ

Щоб коучингова розмова була справді результативною, тренеру потрібен спеціальний набір інструментів. Це як набір інструментів у досвідченого майстра – чим краще він ними володіє, тим легше досягти бажаного результату.

Метод «дзеркала»

Цей метод нагадує дзеркало, в якому менеджер може побачити себе зі сторони – свої дії, слова та реакції. Завдання тренера – максимально точно відобразити слова або поведінку менеджера, щоб він усвідомив, як виглядає з боку, і зміг зробити правильні висновки.

📌 Приклад:

Менеджер: «Мені здається, я завжди дуже суворий до команди». Тренер (дзеркало): «Ти кажеш, що завжди суворий до своєї команди. Як це впливає на них?»

Цей метод допомагає менеджеру глибше зрозуміти свої дії та емоції, побачити зв’язок між ними та реакціями інших.

Метод «трьох питань»

Цей простий і потужний інструмент допомагає менеджеру швидко структурувати думки і перейти від проблеми до рішення. Це як ліхтарик у темній кімнаті – чітко освітлює те, що потрібно побачити.

Питання звучать так:

Що відбувається зараз? – опис поточної ситуації. Що я хочу змінити? – формулювання бажаного результату. Що саме я можу зробити вже зараз? – конкретні перші кроки до вирішення.