Читати книгу - "Коучинг на колесах, Олена Блінова"

Мета: перевірити, чи актуальна ціль і чи варто її коригувати.
Як проводити:
Раз у 2–3 тижні проводь короткий “чек-ап” із менеджером за питаннями:

“Чи ця ціль все ще на 10/10 для тебе?” “Що змінилось у контексті за цей час?” “Чи треба внести правки у план?” “Що вже вдалося зробити?”

📌 Це тренує гнучкість у досягненні результатів.

Візуалізація результату

Мета: посилити мотивацію до дії.
Як проводити:
Попроси менеджера уявити і описати ідеальний результат, ніби це вже відбулося:

“Уяви, що ціль уже досягнута. Як ти це зрозумів?” “Що змінилося у твоїй роботі?” “Які емоції ти відчуваєш?”

🎨 Якщо хочеш – попроси зробити невеликий малюнок або схему майбутнього результату

🪞 РЕФЛЕКСІЯ ТА САМОРОЗВИТОК

Око спостерігача

Мета: навчити менеджера аналізувати свої дії з боку.
Як проводити:
Запропонуй уявити, що за його роботою спостерігав досвідчений тренер або кінорежисер.
Постав питання:
• Що б ця людина похвалила?
• Що б вона порекомендувала покращити?
• Який би заголовок дала цій сцені?

Ретроспектива "вчора – сьогодні – завтра"

Мета: оцінити динаміку розвитку.
Як проводити:
Попроси відповісти на три запитання:
• Що я робив(ла) краще вчора?
• Що мені вже вдається сьогодні?
• Що хочу змінити/вивчити завтра?
Це допомагає зняти напругу й побачити прогрес навіть у дрібницях.

Щоденник перемог

Мета: формування впевненості через фіксацію досягнень.
Як проводити:
Запропонуй вести щоденник, у якому щодня потрібно занотовувати 1–3 речі, які вийшли добре.
Можна додати:
• Що я зробив для цього?
• Що повторити наступного разу?

5 запитань до себе

Мета: підтримати регулярну саморефлексію.
Як проводити:
Запропонуй обрати зручний час (раз на тиждень, щодня ввечері) й відповідати собі письмово:

Що я зробив добре сьогодні? Чого навчився? Що могло бути краще? Що заважає мені рухатись уперед? Що я зроблю завтра, щоб стати кращим?

Питання "А якби?"

Мета: допомогти вийти за межі шаблонного мислення.
Як проводити:
Став провокаційні, але доброзичливі питання:
• А якби ти був своїм колегою – що порадив би собі?
• А якби не було жодних обмежень – як би ти діяв?
• А якби ти вже досяг результату – що б ти зробив інакше?

Вправа «Дзеркало»
Допомагає менеджеру побачити себе з боку.
📌 Як провести: попроси менеджера повторити свої дії або слова, а потім запитай:

«Як ти вважаєш, як це виглядало для співрозмовника?» «Що ти сам відчуваєш, коли чуєш це?»

🗣️КОМУНІКАЦІЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ

Гра “Калібрування”

Мета: навчити менеджера краще зчитувати емоційний стан співрозмовника.
Як проводити:
Попроси колегу (або тебе) зобразити 3 різні емоції (наприклад, зацікавленість, сумнів, роздратування). Менеджер має “відчитати”, що бачить, і назвати, які сигнали це видали: міміка, жести, постава, тон голосу.
Після гри обговоріть:
• Як це може допомогти у спілкуванні з продавцями чи клієнтами?

Слухай-не-перебивай

Мета: розвивати активне слухання.
Як проводити:
Менеджер має 2 хвилини слухати співрозмовника (можна тебе або колегу), не перебиваючи. Наприкінці коротко переказує, що почув, і додає емоційну реакцію.
Далі можна ускладнювати:
• Додай уточнювальні запитання.
• Відчуй, які емоції стоять за словами.

3 рівні запитань

Мета: тренувати вміння ставити відкриті запитання різної глибини.
Як проводити:
Задай тему (наприклад: “низькі продажі”). Менеджер має поставити:

Фактологічне: Що ти вже зробив, щоб збільшити продажі? Аналітичне: Чому, на твою думку, це не спрацювало? Мотиваційне: Що тебе надихне спробувати знову?

Діалог в масці

Мета: показати, як приховані установки впливають на комунікацію.
Як проводити:
Дай менеджеру “маску ролі” (наприклад: “Я знаю все краще”, “Я не вірю в успіх”, “Мені страшно”). Попроси його провести діалог, зберігаючи цю “маску”, а потім – проговорити, як це вплинуло на спілкування.
Обговоріть:
• Як це проявляється в реальному житті?
• Як зняти ці “маски” у спілкуванні з продавцями?

Гра "Зіпсований фідбек"

Мета: вчитися формулювати зворотний зв'язок якісно.
Як проводити:
Дай менеджеру приклад “поганого фідбеку” (наприклад: “Ти сьогодні був ніякий”). Попроси його “перекласти” це у конструктивний фідбек за схемою:
🔹 Що було добре
🔹 Що можна покращити
🔹 Запит на саморефлексію
Далі – навпаки: менеджер формулює фідбек, а ти "виправляєш" його, якщо треба.

Розвиток навичок презентації

Вправа «П’ять слів»
Попроси менеджера описати продукт п’ятьма словами. Потім — зробити це цікавою історією.

Інструмент «Продай мені олівець» (але інакше)
Замість банального прикладу — обери щось пов’язане з реальністю: “Продай мені зарядний кабель так, щоб я захотів два!”