Читати книгу - "Коучинг на колесах, Олена Блінова"
Шрифт:
Інтервал:
Добавити в закладку:
Бути польовим тренером — це як ходити канатом над ареною: баланс важливий, увага — критична, а невдалий крок може коштувати втрати довіри менеджера. Добра новина в тому, що помилки роблять усі — погана в тому, що деякі з них можуть повторюватись роками, якщо їх не помітити й не виправити. Цей розділ — твій особистий антифейл-гайд, створений, щоб ти зміг не просто уникати помилок, а перетворювати їх на зони зростання.
Розбір типових помилок (приклади з життя тренерів)
❌ Помилка №1: Замість коучингу — контроль і диктування
Як виглядає: Тренер підходить до менеджера з блокнотом і фразою “Давай подивимось, що ти зробив не так”. Далі — монолог про правильні дії, а менеджер на фоні втрачає мотивацію й бажання працювати.
Приклад з життя: Тренер: “Ти мав сказати ось так, а не так. Я б це зробив краще.” Менеджер (в думках): “Ага, зрозуміло… черговий розумник прийшов учити.”
Що робити натомість: ✅ Перетвори розмову на діалог: “Як ти сам оцінюєш результат? Що, на твою думку, спрацювало?”
❌ Помилка №2: Занадто багато теорії, занадто мало практики
Як виглядає: Тренер читає лекцію на 30 хвилин у магазині, а менеджер поглядає на годинник і думає, як встигнути на наступну точку.
Приклад з життя: Тренер: “Теоретично, модель TGROW дозволяє створити коучингову рамку…” Менеджер: “Мені б зараз дізнатися, як розрулити ситуацію з продавцем у Херсоні…”
Що робити натомість: ✅ Використовуй правило 80/20: максимум практики, мінімум теорії. Краще одне запитання до реальної ситуації, ніж три сторінки слайдів.
❌ Помилка №3: Не створено атмосферу довіри
Як виглядає: Менеджер при тренері поводиться “на показ”, не розкривається, не визнає помилок. Бо боїться, що все піде “нагору”.
Приклад з життя: Менеджер: “Та все добре, проблем нема”. (А всередині — вогонь, дим і менеджер кричить “ААА!”)
Що робити натомість: ✅ Почни із себе. Покажи відкритість, розкажи про власні фейли, продемонструй, що ти не суддя, а партнер.
❌ Помилка №4: Відсутність подальших кроків
Як виглядає: Коучингова сесія закінчилася фразою: “Ну, працюй краще”. Жодного плану, жодної дії — тільки гарні побажання.
Приклад з життя: Тренер: “Подумай над цим”.
Менеджер (у голові): “Я ще й над обідом не встиг подумати…”
Що робити натомість: ✅ Завжди завершуй сесію конкретним планом: “Які два кроки ти зробиш до наступного візиту? Коли? Як перевіриш результат?”
ТЕХНІКИ РОБОТИ НАД ПОМИЛКАМИ І САМОКОРЕКЦІЯ
Помилки — це не вороги. Це твої коучингові вчителі у масках. Вони приходять не для того, щоб тебе зганьбити, а щоб підказати: «Гей, тут є щось, що ти можеш зробити краще!». Важливо не просто визнавати помилки, а навчитися працювати з ними конструктивно. І тут на сцену виходять техніки самокорекції.
🧭 Техніка 1: «Ретроспектива дій»
Коли використовувати: після складної сесії або польового візиту, де щось пішло не так.
Як працює:
Що я планував зробити? Що вийшло насправді? Що я зробив добре? Що я міг зробити краще? Що я зроблю інакше наступного разу?📌 Приклад:
Ти провів сесію з менеджером, і вона пройшла якось мляво. Ретроспектива допоможе виявити, що ти забагато говорив сам, замість того щоб слухати, — і наступного разу дати більше простору менеджеру.
🧘♂️ Техніка 2: «Пауза і переосмислення»
Коли використовувати: коли відчуваєш, що емоції заважають мислити конструктивно (ти злишся на менеджера, розчарований сесією тощо).
Як працює:
Зроби паузу (від 5 хвилин до доби, якщо треба). Запиши свої емоції. Переформулюй їх у питання:• «Що саме мене роздратувало?»
• «Що я можу змінити у своїй поведінці?»
• «Що буде конструктивніше у цій ситуації?»
📌 Приклад:
Після розмови з менеджером ти думаєш: “Та він нічого не хоче міняти!”. Замість того щоб зливати це в чат колег, зроби паузу й запитай себе: “Можливо, я не почув, чого він реально боїться?”
📋 Техніка 3: «Щоденник тренера»
Коли використовувати: регулярно, хоча б раз на тиждень.
Як працює:
Записуй коротко, що ти зробив на цьому тижні. Відзнач 1-2 успіхи й 1-2 моменти, які хочеш покращити. Додай одне запитання самому собі:• «Чого я навчився цього тижня як тренер?»
• «Що було моїм найбільшим викликом?»
📌 Формат:
🟢 Успіх тижня: провів сесію, де менеджер сам запропонував круте рішення.
🔴 Що хочу покращити: не встиг обговорити фідбек із двома менеджерами.
❓ Питання: як краще інтегрувати короткий фідбек у напружений графік?
🧪 Техніка 4: «Один мікрошаг»
Коли використовувати: коли не хочеш або не можеш змінити все одразу.
Як працює:
Обери одну помилку або слабке місце. Подумай: «Який найменший крок я можу зробити, щоб покращити ситуацію?» Зроби його протягом 48 годин.📌 Приклад:
Після сесій ти забуваєш питати менеджерів про зворотний зв’язок? Один мікрошаг — підготувати одне фіксоване питання: «Що для тебе було найкориснішим у цій зустрічі?»
✨ Техніка 5: «Факап-сесія з собою»
!Увага!
Сайт зберігає кукі вашого браузера. Ви зможете в будь-який момент зробити закладку та продовжити читання книги «Коучинг на колесах, Олена Блінова», після закриття браузера.
